Bookingrutiner
1. Kan jeg bestille en bestemt hytte eller leilighet (for eksempel Bakkebygrenda 2B)?
Nei, det kan du dessverre ikke gjøre. Vi bekrefter aldri hyttenummer, men det er fullt mulig å ønske seg et bestemt nummer. Vi vil etterkomme disse ønskene så langt det lar seg gjøre. Hovedgrunnen til at vi ikke bekrefter nummer på hytta/leiligheten er at dette kan skape problemer for både deg som leier og for oss som utleier hvis det for eksempel er noe galt med hytta/leiligheten du er lovet.
2. Vi er en gjeng som ønsker å bestille, men vi er alle under 20 år. Kan vi allikevel bestille hytte/leilighet hos dere?
Nei, det er ikke tillatt. Det må være minst en person over 20 år som er ansvarlig for gruppen. Oppholdet må også være registrert på en person som er over 20 år. For opphold i nyttår og påske gjelder aldersgrensen for samtlige gjester i hytta/leiligheten. (Dette gjelder ikke familier). Legitimasjon må fremvises ved ankomst.
Betaling av opphold
3. Når må jeg betale oppholdet?
25 % av leiebeløpet betales senest 12 dager etter bestilling, og restbeløpet 75 % 60 dager før ankomst.
Hvis bestillingen skjer senere enn 6 uker før ankomst må hele leiebeløpet betales omgående, hovedsakelig via kredittkort/betalingskort.
NB: Ved bestilling av overnatting via online booking må man betale med kredittkort. 25 % av leiebeløpet belastes 12 dager etter bestilling, og restbeløpet 60 dager før ankomst.
Depositum
4. Hvordan betaler jeg depositum?
Ved innsjekk forbeholder vi oss retten til å reservere et beløp (depositum) på ditt kredittkort. Depositumsatsene er for 4-9 sengs NOK 1000, 10-19 sengs NOK 2000 og 20-36 sengs NOK 5000. Kredittkort/betalingskort vil ikke bli belastet med mindre vi får godkjennelse til dette av gjesten, vi reserverer kun beløpet midlertidig. Depositumet skal sikre at hyttene ikke utsettes for hærverk og lignende.
Avbestillingsbeskyttelse
5. Hva skjer hvis jeg må avbestille oppholdet jeg har booket?
For å få tilbake penger ved en eventuell avbestilling må avbestillingsbeskyttelse være betalt.
Priser for avbestillingsbeskyttelse:
4 til 9 senger: 350 kr
10 til 19 senger: 700 kr
20 til 36 senger: 2000 kr
Vær oppmerksom på at avbestillingsbeskyttelsen må betales sammen med første innbetaling av leiebeløpet for å være gyldig. Ved avbestilling tidligere enn 30 dager før ankomst refunderes forskuddsinnbetalingen minus et ekspedisjonsgebyr på 500 kr per enhet. Ved avbestilling senere enn 30 dager før ankomst, må legeerklæring fremvises for at innbetalingen kan tilbakebetales. (Gjelder kun ved sykdom, alvorlig ulykke eller dødsfall). Avbestillingsbeskyttelsen refunderes ikke, og avbestilling må skje skriftlig.
Åpningstider og nøkkelutlevering
6. Hvor henter vi nøkler?
Vi har nøkkelutlevering i våre resepsjoner på både Trysil Turistsenter og Trysil Høyfjellssenter.
7. Hva er resepsjonens åpningstider?
I vintersesongen har vi følgende åpningstider:
Mandag – torsdag: 08.00 – 18.00
Fredag – søndag: 08.00 – 23.00
8. Hvor kan vi hente nøkler hvis vi kommer etter resepsjonens åpningstid?
På Trysil Høyfjellssenter legges nøklene ut i en nøklekasse på utsiden av resepsjonen. På Trysil Turistsenter finnes det en ringeklokke til høyre for resepsjonsinngangen som skal benyttes. Vårt vaktselskap vil da være behjelpelig med nøkler.
Innsjekk og utsjekk
9. Når kan vi sjekke inn og ut av hytta/leiligheten?
Alle våre hytter/leiligheter har innsjekk tidligst klokken 17.00 og utsjekk innen klokken 11.00.
10. Kan vi ha hytta/leiligheten lenger på utsjekksdagen?
Nei, det er ikke tillatt. Forsinket utsjekk medfører økonomiske konsekvenser, og koster fra kr 500,- for hver påbegynte time etter utsjekkstid.
Rengjøring og strøm
11. Kan vi vaske hytta/leiligheten selv?
Nei, rengjøring er obligatorisk, det er derfor ikke muligheter for at dere kan vaske selv. (I sommersesongen er det obligatorisk kun på storhyttene fra 16-sengs og oppover.) Grovrengjøring skal utføres før avreise. Dette innebærer fjerning av søppel og tomflasker, eventuelt leid sengetøy skal tas av sengene og plasseres ved utgangsdøra, oppvasken skal være tatt og oppvaskmaskinen tømt. Aske skal også fjernes fra peisen.
12. Må vi betale strøm for dager vi ikke benytter hytta/leiligheten?
Ja. Strømmen forhåndsbetales, på samme måte som med leie og obligatorisk sluttrengjøring.
Internett
13. Er det internettoppkobling i hytta/leiligheten?
På Trysil Høyfjellssenter er det internettaksess via bredbånd på Snøhvit og Fjellrypa. På Trysil Turistsenter er det mulig å koble seg opp på Velkomstsenteret.
Utstyr på hytta
14. Er det sengetøy i hytta/leiligheten?
Nei, sengetøy kan dere ta med selv eller leie hos oss. Bestill gjerne på forhånd. Det koster Nok 100 per person, og prisen inkluderer sengetøy og 1 stort og et lite håndkle. Dyner og puter finnes på alle våre hytter og leiligheter.
15. Finnes det kaffetrakter, mikrobølgeovn og oppvaskmaskin i hytta/leiligheten?
Ja, dette er standard inventar i alle våre hytter og leiligheter.
16. Er det skibod i hytta/leiligheten?
Det finnes på alle våre hytter og leiligheter, med unntak av Skurufjellet og Trysil Alpin.
17. Er det tørkeskap i hytta/leiligheten?
Det finnes på Bakkebygrenda, Trysil Alpin Leiligheter, Trysil Alpin hytte, Snøhvit og Fagertoppen Høyfjellsleiligheter.
18. Finnes det vaskemidler, tørkepapir/toalettpapir i hytta/leiligheten?
Det er vaskemidler, kluter og lignende i hytta/leiligheten. Tørkepapir og toalettpapir inngår ikke, men toalettpapir finnes i hytta/leiligheten når dere kommer.
19. Kan vi forhåndsbestille ved til hytta/leiligheten?
Ja, du kan forhåndsbestille ved slik at det står på hytta når du kommer. Dette koster 85 kroner per sekk med ved.
20. Er det mulig å leie ekstra madrasser?
Nei, vi har ingen ekstra madrasser til utleie. Det er ikke tillatt å bo flere personer enn det hytta/leiligheten er solgt som.
Transport
21. Hvordan kommer jeg meg enklest fra Oslo/Gardermoen til Trysil uten bil?
Det beste alternativet er å reise med Trysilekspressen. Denne går 7 ganger daglig mellom Trysil og Oslo. Se følgende link for ruteopplysninger: www.nor-way.no
Her er kjørebeskrivelser til våre resepsjoner
22. Er det gratis parkering ved hytta/leiligheten?
Ja, det er gratis parkering for alle våre gjester. Våre gjester på Fagertoppen Høyfjellsleiligheter har én parkeringsplass per leilighet i vår underjordiske garasje. For våre gjester på Trysil Høyfjellssenter er det fri kjøring på veien til og fra Fageråsen, nøkkelkort til bommen fås ved innsjekk. Poletter gis ut ved avreise.
23. Er jeg avhengig av bil for å ta meg til og fra bakken?
Nei, alle våre hytter og leiligheter ligger i gangavstand til bakken.
Husregler
24. Er det tillatt å ha med hund på hytta/leiligheten?
Ja, det er tillatt. Vi anmoder alle våre gjester som har med hund å støvsuge hytta/leiligheten før avreise.
25. Er det lov til å røyke på hytta/leiligheten?
Nei, alle våre hytter/leiligheter har røykeforbud.
26. Kan vi ta med oss et eget stereoanlegg?
Nei, av hensyn til naboene er det ikke tillatt å ta med egne stereoanlegg.
Allergikere
28. Har dere utleie av hytter/leiligheter tilpasset allergikere?
Nei, det har vi desverre ikke.
Skipass, skileie og skiskole
29. Kan jeg forhåndsbestille skipass?
Ja, det er mulig. Du kan forhåndsbestille skiskole, skipass og skileie på www.skistar.com/trysil
Snøgaranti
30. Får jeg pengene for oppholdet tilbake, hvis alpinbakkene ikke er åpne?
Trysilfjellets snøgaranti gjelder fra den 15. november og garanterer åtte kilometer nedfarter og 605 meter fallhøyde. I perioden 15. desember til 20. april er Trysilfjellets gjester garantert minimum 20 kilometer nedfarter og 620 m fallhøyde. Garantien omfatter overnatting, skiskole, skipass og skileie. Les mer om Trysilfjellets snøgaranti her.
|
