Bookingrutiner
1. Kan jeg bestille en bestemt hytte eller lejlighed (for eksempel Trysiltunet 2B)?
Nej, det kan du desværre ikke. Vi bekræfter aldrig hyttenumre, men det er absolut muligt at ønske sig et bestemt nummer. Vi efterkommer så vidt muligt sådanne ønsker. Hovedårsagen til, at vi ikke bekræfter nummeret på hytten/lejligheden er, at dette kan skabe problemer for både dig som lejer og os som udlejer, hvis der for eksempel er noget galt med hytten/lejligheden, du er blevet lovet.
2. Vi er en gruppe, der ønsker at bestille, men vi er alle under 20 år. Kan vi alligevel bestille en hytte/lejlighed hos jer?
Nej, det er ikke tilladt. Der skal være mindst en person over 20 år, som er ansvarlig for gruppen. Opholdet skal også være registreret på en person, som er over 20 år. I nytår og påske gælder 20-års aldersgrænse for samtlige gæster i hytten/lejligheden.
Betaling af ophold
3. Hvornår skal jeg betale opholdet?
50% af lejebeløbet betales senest 14 dage efter bestilling, og restbeløbet betales senest 6 uger før ankomst.
Hvis bestilling sker senere end 6 uger før ankomst, skal hele lejebeløbet betales omgående, hovedsaglig via kreditkort/betalingskort.
NB: Ved bestilling af overnatning via online booking må man betale med kreditkort. 50 % av lejebeløbet belastes 14 dage efter bestilling, og restbeløbet 6 uger før ankomst.
Hvordan betaler man til en netbank i udlandet?
Her følger en trinvis guide til betaling af en faktura til et udenlandsk kontonummer via netbank. Indtast:
- Afsenders konto, navn og adresse
- Navn på modtagerlandets valuta, her NOK (norske kr.)
- Beløbet tastes efterfølgende
- Kidnummer (står på faktura fra Trysil Resort)
- Modtagers navn, adresse, bankens navn og bankkonto:
1) Trysil Resort AS
Storvegen 3
NO – 2420 Trysil
2) Bank: DnB NOR
3) Bankens IBAN-nummer: (international standard for bankkontonummer, tilsat det aktuelle kontonummer) NO 4716442778721
4) BIC/SWIFT: Bic og Swift er den kode som identificerer en bestemt bank og valuta:
DNBANOKK
- Omkostninger for pengeoverførslen betales af afsender
- Betalingsidentifikation: Leje
Bankoverførslen vil være undervejs i 2-5 dage.
Depositum
4. Hvordan betaler jeg depositum?
Ved check-in forbeholder vi os retten til at reservere et beløb (depositum) på dit kreditkort. Depositumsatserne er NOK 1000 for 4-9 sengs, NOK 2000 for 10-19 sengs og NOK 5000 for 20-36 sengs. Kreditkortet/betalingskortet vil ikke blive debiteret, medmindre vi får tilladelse hertil af gæsten, vi reserverer kun beløbet midlertidigt. Depositumet skal sikre, at hytterne ikke udsættes for hærværk og lignende.
Afbestillingsbeskyttelse
5. Hvad sker der, hvis jeg er nødt til at afbestille opholdet, som jeg har booket?
For at få penge tilbage ved en eventuel afbestilling skal afbestillingsbeskyttelsen være betalt.
Priser for afbestillingsbeskyttelse:
4 til 9 senge: NOK 350
10 til 19 senge: NOK 700
20 til 36 senge: NOK 2000
Vær opmærksom på, at afbestillingsbeskyttelsen skal betales sammen med første indbetaling af lejebeløbet for at være gyldig. Ved afbestilling tidligere end 30 dage før ankomst refunderes forskudsbetalingen minus et ekspeditionsgebyr på NOK 500 pr. enhed. Ved afbestilling senere end 30 dage før ankomst skal lægeerklæring fremvises, for at indbetalingen kan refunderes. (Gælder kun ved sygdom, alvorlig ulykke eller dødsfald). Afbestillingsbeskyttelsen refunderes ikke, og afbestilling skal ske skriftligt.
Åbningstider og nøgleudlevering
6. Hvor henter vi nøgler?
Vi har nøgleudlevering i vores receptioner på både Trysil Turistsenter og Trysil Høyfjellssenter
7. Hvilke åbningstider har receptionen?
I vintersæsonen har vi følgende åbningstider:
Mandag – torsdag: 08.00 – 18.00
Fredag – søndag: 08.00 – 23.00
8. Hvor kan vi hente nøgler, hvis vi kommer efter receptionens åbningstid?
På Trysil Høyfjellssenter lægges nøglerne ud i en nøglekasse uden for receptionen. På Trysil Turistsenter er der en ringeklokke til højre for hovedindgangen, som skal benyttes. Vores vagtselskab vil så være behjælpeligt med nøgler.
Check-in og check-out
9. Hvornår kan vi checke ind og ud af hytten/lejligheden?
Alle våre hytter/lejligheder har check-in fra klokken 17.00 og check-out senest klokken 11.00:
10. Kan vi have hytten/lejligheden længere på check-out dagen?
Nej, det er ikke tilladt. Forsinket check-out har økonomiske konsekvenser og koster fra kr. 500,- for hver påbegyndt time efter check-out tid.
Rengøring og strøm
11. Kan vi selv gøre rent i hytten/lejligheden?
Nej, rengøring er obligatorisk, og det er derfor ikke muligt selv at gøre rent. (I sommersæsonen er det kun obligatorisk for de store hytter fra 16-sengs og opefter.) Grovrengøring skal udføres før afrejse. Dette indebærer fjernelse af affald og tomme flasker, eventuelt lejet sengetøj skal tages af sengene og placeres ved yderdøren, der skal være vasket op, og opvaskemaskinen skal være tømt. Aske skal være fjernet fra pejsen.
12. Skal vi betale strøm for dage, hvor vi ikke benytter hytten/lejligheden?
Ja. Strømmen forudbetales på samme måde som med leje og obligatorisk slutrengøring.
Internet
13. Er der internetopkobling i hytten/lejligheden?
På Snöhvit og Fjellrypa er det Internetopkobling via bredbånd. Det er også muligt at få adgang til Internet på Trysil Turistsenter. Kontakt receptionen.
Udstyr i hytten
14. Er der sengetøj i hytten/lejligheden?
Nej, sengetøj kan medbringes eller lejes hos os. Bestil gerne på forhånd. Det koster NOK 100 pr. person, og prisen inkluderer sengetøj og 1 stort håndklæde. Dyner og puder findes i alle vores hytter og lejligheder.
15. Er der kaffetragter, mikrobølgeovn og opvaskemaskine i hytten/lejligheden?
Ja, dette er standardinventar i alle vores hytter og lejligheder, med undtagelse af Trysiltunet.
16. Er der skibod i hytten/lejligheden?
Det er der i alle vores hytter og lejligheder, med undtagelse af Skurufjellet.
17. Er der tørreskab i hytten/lejligheden?
Det er der på Bakkebygrenda, Trysil Alpin Lejligheder, Trysil Alpin hytte og Fagertoppen Højfjeldslejligheder.
18. Er der rengøringsmidler, køkkenrulle/toiletpapir i hytten/lejligheden?
Der er rengøringsmidler, klude og lignende i hytten/lejligheden. Køkkenrulle og toiletpapir indgår ikke, men der er toiletpapir i hytten/lejligheden, når I ankommer.
19. Kan vi forudbestille brænde til hytten/lejligheden?
Ja, du kan forudbestille brænde, så det er i hytten, når du kommer. Det koster 85 kroner pr. sæk brænde.
20. Er det muligt at leje ekstra madrasser?
Nej, vi har ingen ekstra madrasser til udlejning. Der må ikke bo flere personer end det antal, hytten/lejligheden er lejet til.
Transport
21. Hvordan kommer jeg lettest fra Oslo/Gardermoen til Trysil uden bil?
Den bedste løsning er at rejse med Trysilekspressen. Der er 7 daglige afgange mellem Trysil og Oslo. Se følgende link for ruteoplysninger: www.nor-way.no
22. Er der gratis parkering ved hytten/lejligheden?
Ja, der er gratis parkering for alle vores gæster. Vores gæster på Fagertoppen Højfjeldslejligheder har én parkeringsplads pr. lejlighed i vores underjordiske garage. For vores gæster på Trysil Højfjeldslejligheder er der fri kørsel på vejen til og fra Fageråsen, nøglekort til bommen fås ved check-in. Poletter udleveres ved afrejse.
23. Er jeg afhængig af bil for at komme til og fra bakken?
Nej, alle vores hytter og lejligheder ligger i gåafstand fra bakken.
Husregler
24. Er hunde tilladt i hytten/lejligheden?
Ja, de er tilladt. Vi anmoder alle vores gæster, som har hund med, om at støvsuge hytten/lejligheden før afrejse.
25. Er det tilladt at ryge i hytten/lejligheden?
Nej, der er rygeforbud i alle vores hytter/lejligheder.
26. Kan vi medbringe vores eget stereoanlæg?
Nej, af hensyn til naboerne er det ikke tilladt at medbringe eget stereoanlæg.
Hytter tilpasset handicappede
27. Kan I anbefale en hytte for kørestolsbrugere?
På Skurufjellet, Trysil Høyfjellssenter, har vi en hytte til seks personer, som hedder "Dobbel". Denne hytte er handicapvenlig. Hytten er bygget i ét plan, har brede døre og lave dørtrin.
Allergikere
28. Udlejer I hytter/lejligheder, der er tilpasset allergikere?
Nej, det gør vi desværre ikke.
Skipas, skileje og skiskole
29. Kan jeg forudbestille skipas?
Ja, det er muligt. Du kan forudbestille skiskole,skipas og skileje på www.trysil.com.
Snegaranti
30. Får jeg pengene for opholdet tilbage, hvis alpinbakkerne ikke er åbne?
Fra den 15. november gælder snegarantien i Trysilfjellet. Bestilling af overnatning er omfattet af denne garanti. Hvis ikke mindst 8 kilometer nedfarter med mindst 620 meter faldhøjde er åbne, kan du vælge at afbryde opholdet klokken 11.00 dagen efter ankomsten. Vælger du at afbryde ferien under disse forudsætninger, refunderer vi det beløb, du har betalt for din bestilling hos os. Læs mere om Trysilfjellets snegaranti her.
|
