Buchungsverfahren
1. Kann ich eine bestimmte Hütte oder Ferienwohnung reservieren (z.B. Trysiltunet 2B)?
Dies ist leider nicht möglich. Doch auch wenn bestimmte Hüttennummern nicht im Voraus vergeben werden können, können Sie dennoch Ihren Wunsch nach einer bestimmten Nummer angeben. Soweit möglich, werden wir diesen berücksichtigen. Hauptgrund für die Reservierung der Hütte/Ferienwohnung ohne Zuteilung einer Nummer ist, dass bei einer Festlegung Probleme sowohl für Sie als Mieter als auch für uns als Vermieter entstehen können, wenn etwa in der zugesagten Hütte Mängel auftreten.
2. Wir möchten gerne als Jugendgruppe eine Unterkunft reservieren, sind jedoch alle unter 20 Jahren. Können wir dennoch eine Hütte/Ferienwohnung bei Ihnen reservieren?
Das ist leider nicht erlaubt. Mindestens eine Person über 20 Jahren muss für die Gruppe die Verantwortung übernehmen. Der Aufenthalt muss auch auf eine Person über 20 Jahren gebucht werden.
Bezahlung des Aufenthalts
3. Wann muss ich den Aufenthalt bezahlen?
50 % der Mietsumme werden 14 Tage nach Buchung beglichen, der Restbetrag bis spätestens 6 Wochen vor Ankunft.
Wird die Buchung später als 6 Wochen vor Ankunft vorgenommen, muss der gesamte Mietbetrag sofort bezahlt werden, möglichst mit Kreditkarte/Zahlkarte.
Hinweis: Bei Online-Reservierung Ihrer Unterkunft belasten wir Ihre Karte unmittelbar nach der Buchung mit dem Gesamtbetrag.
Kaution
4. Wie bezahle ich die Kaution?
Beim Einchecken reservieren wir auf Ihrer Kreditkarte einen Betrag (Kaution). Die Kautionssätze betragen 1.000 NOK für 4-9 Betten, 2.000 NOK für 10-19 Betten und 5.000 NOK für 20-36 Betten. Die Kreditkarte/Zahlkarte wird vor Genehmigung durch den Gast nicht belastet und der Betrag für die Kaution nur befristet reserviert. Die Kaution soll Sachbeschädigungen o.ä. in den Hütten vorbeugen.
Rücktrittsversicherung
5. Was passiert, wenn ich meinen gebuchten Aufenthalt stornieren muss?
Um bei einem möglichen Rücktritt die einbezahlte Summe zurückerstattet zu bekommen, muss eine Rücktrittsversicherung abgeschlossen und bezahlt worden sein.
Preise für die Rücktrittsversicherung:
4 bis 9 Betten: 350 NOK
10 bis 19 Betten: 700 NOK
20 bis 36 Betten: 2000 NOK
Bitte beachten Sie, dass die Versicherungspolice mit der ersten Einzahlung der Miete beglichen werden muss, um gültig zu sein. Bei Rücktritt früher als 30 Tage vor Ankunft wird die Vorauszahlung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 500 NOK pro Wohneinheit zurückerstattet. Bei Rücktritt später als 30 Tage vor Ankunft wird die Vorauszahlung gegen Vorlage einer ärztlichen Bescheinigung zurückerstattet. (Nur im Falle von Krankheit, schwerem Unfall oder Todesfall.) Die Kosten der Rücktrittsversicherung werden nicht zurückerstattet. Der Rücktritt muss schriftlich erfolgen.
Öffnungszeiten und Schlüsselübergabe
6. Wo holen wir die Schlüssel ab?
Die Schlüssel liegen für Sie an den Rezeptionen sowohl im Trysil Turistsenter als auch im Trysil Høyfjellssenter bereit.
7. Wann sind die Rezeptionen besetzt?
In der Wintersaison gelten folgende Öffnungszeiten:
Montag - Donnerstag: 08.00 – 18.00
Freitag – Sonntag: 08.00 – 23.00
8. Wo können wir die Schlüssel holen, wenn wir nach der Öffnungszeit der Rezeption eintreffen?
Im Trysil Høyfjellssenter werden die Schlüssel in einem Schlüsselkasten an der Außenseite der Rezeption hinterlegt. Im Trysil Turistsenter befindet sich rechts vom Haupteingang eine Klingel. Ein Mitarbeiter unserer Wach- und Schließgesellschaft holt dann Ihre Schlüssel.
Ein- und Auschecken
9. Wann können wir unsere Unterkunft beziehen und wann müssen wir sie verlassen?
Unsere Hütten/Ferienwohnungen können ab 17.00 Uhr bezogen und müssen spätestens um 11.00 Uhr geräumt werden.
10. Können wir die Hütte/Ferienwohnung am Tag der Abreise länger bewohnen?
Das ist nicht möglich. Für ein verspätetes Auschecken müssen wir eine Gebühr von mindestens 500 NOK für jede begonnene Stunde nach dem festgelegten Zeitpunkt berechnen.
Endreinigung und Strom
11. Können wir die Endreinigung selbst durchführen?
Die Endreinigung durch uns ist obligatorisch. (In der Sommersaison gilt dies nur für die großen Hütten ab 16 Betten.) Vor Abreise ist vom Gast eine Grobreinigung der Unterkunft vorzunehmen. Dies beinhaltet das Entfernen von Abfall und leeren Flaschen, das Abziehen des geliehenen Bettzeugs und Ablegen an der Eingangstür, das Säubern des Geschirrs und Leeren der Geschirrspülmaschine. Die Asche im offenen Kamin ist ebenfalls zu entfernen.
12. Müssen wir für diejenigen Tage Strom bezahlen, an denen wir die Hütte/Ferienwohnung nicht benutzen?
Ja. Der Strom wird ebenso wie Miete und obligatorische Schlussreinigung im Voraus bezahlt.
Internet
13. Gibt es in der Hütte/Ferienwohnung einen Internetanschluss?
In Snøhvit und Fjellrypa gibt es einen Internetanschluss. Auch im Trysil Turistsenter gibt es einen Internetanschluss. Für Information wenden Sie sich bitte an die Reception.
Ausstattung der Hütten
14. Gibt es Bettzeug in der Hütte/Ferienwohnung?
Das Bettzeug können Sie entweder selbst mitbringen oder bei uns leihen. Bestellen Sie am besten im Voraus. Die Leihgebühr beträgt 100 NOK pro Person und beinhaltet das Bettzeug sowie 1 großes Handtuch. Decken und Kissen sind in allen Hütten und Ferienwohnungen vorhanden.
15. Gibt es Kaffeemaschine, Mikrowellenofen und Spülmaschine in der Hütte/Ferienwohnung?
Dies ist in allen Hütten und Ferienwohnungen Standard, mit Ausnahme des Trysiltunet.
16. Gibt es in der Hütte/Ferienwohnung einen Skiraum?
In allen Hütten und Ferienwohnungen gibt es einen Skiraum, mit Ausnahme des Skurufjellet.
17. Gibt es in der Hütte/Ferienwohnung einen Trockenschrank?
Ein Trockenschrank ist in folgenden Unterkünften vorhanden: Bakkebygrenda, Trysil Alpin Leiligheter, Trysil Alpin Hytte und Fagertoppen Høyfjellsleiligheter.
18. Gibt es Putzmittel, Küchen- und Toilettenpapier in der Hütte/Ferienwohnung?
Putzmittel, Putzlappen u.ä. sind in der Hütte/Ferienwohnung vorhanden. Küchen- und Toilettenpapier sind nicht inbegriffen, bei Ankunft finden Sie jedoch Toilettenpapier vor.
19. Können wir Kaminholz für die Hütte/Ferienwohnung vorbestellen?
Kaminholz kann vorbestellt werden und steht dann bei Ankunft in der Hütte bereit. Der Preis pro Sack Kaminholz beträgt 85 NOK.
20. Können zusätzliche Matrazen geliehen werden?
Das ist leider nicht möglich, da die Hütten /Ferienwohnungen nicht mit mehr als der gebuchten Personenzahl belegt werden dürfen.
Verkehr
21. Wie komme ich ohne Auto am einfachsten von Oslo/Gardermoen nach Trysil?
Am besten reist man mit dem Bus ”Trysilekspressen”. Er verkehrt täglich 7 Mal zwischen Trysil und Oslo. Fahrplaninformationen erhalten Sie über folgenden Link: www.nor-way.no
22. Ist das Parken an der Hütte/Ferienwohnung kostenlos?
Parken ist für alle unsere Gäste kostenlos. In den Fagertoppen Høyfjellsleiligheter steht in unserer Tiefgarage ein Parkplatz pro Ferienwohnung zur Verfügung. Für unsere Gäste im Trysil Høyfjellssenter ist die Zufahrt zum und vom Fageråsen kostenlos, Schlüsselkarten für die Schranke werden beim Einchecken ausgegeben. Bei der Abreise erhalten Sie Chips zum Passieren der Schranke.
23. Brauche ich ein Auto, um zu den Skipisten zu gelangen?
Alle Hütten und Ferienwohnungen liegen in Fußwegedistanz zur Skipiste.
Hausordnung
24. Dürfen Hunde in die Hütte/Ferienwohnung mitgebracht werden?
Hunde sind erlaubt. Gäste mit Hunden werden gebeten, vor der Abreise in der Hütte/Ferienwohnung Staub zu saugen.
25. Darf in der Hütte/Ferienwohnung geraucht werden?
In allen Hütten/Ferienwohnungen besteht Rauchverbot.
26. Können wir unsere eigene Stereoanlage mitbringen?
Aus Rücksicht auf die Nachbarn ist das Mitbringen eigener Stereoanlagen nicht gestattet.
Behindertengerechte Hütten
27. Gibt es geeignete Hütten für Rollstuhlfahrer?
Auf dem Skurufjellet, Trysil Høyfjellssenter halten wir eine Hütte für sechs Personen mit dem Namen ”Dobbel” bereit. Diese Hütte ist behindertengerecht ausgestattet. Alle Räume liegen auf 1 Ebene, haben breite Türen und niedrige Türschwellen.
Allergiker
28. Haben Sie Hütten/Ferienwohnungen, die für Allergiker geeignet sind?
Leider haben wir keine Hütte/Ferienwohnung, die auf die Bedürfnisse von Allergikern ausgerichtet ist.
Skipass, Skiverleih und Skischule
29. Kann ich den Skipass vorbestellen?
Skikurse, Skipass und Skiausrüstung können unter www.trysil.com vorbestellt werden.
Schneegarantie
30. Bekomme ich das Geld für den gebuchten Urlaub zurückerstattet, wenn die Abfahrtspisten nicht in Betrieb sind?
Ab dem 15. November haben Sie im Trysilfjellet Schneegarantie. Die Garantie gilt auch für die Unterkunft. Wenn wir Ihnen nicht mindestens 8 Kilometer Abfahrten mit einer Höhendifferenz von mindestens 620 Metern bieten können, können Sie Ihren Aufenthalt am Tag nach der Ankunft (spätestens um 11.00 Uhr) abbrechen. Wir erstatten Ihnen unter diesen Voraussetzungen bei Abbruch Ihres Aufenthaltes den für die Buchung gezahlten Betrag zurück.
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