Boekingsroutines
1. Kan ik een bepaald chalet of appartement boeken (bijv. Trysiltunet 2B)?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Wij geven nooit het nummer van de chalet op, maar u kunt wel uw wensen kenbaar maken. Wij zullen zoveel mogelijk tegemoet komen aan deze wensen. De voornaamste reden dat wij geen chalet- of appartementnummer opgeven is dat er problemen kunnen ontstaan voor u als huurder en ons als verhuurder als bijvoorbeeld blijkt dat er iets mis is met het chalet/appartement dat u is toegezegd.
2. Wij zijn een groep jongeren die bij u iets willen boeken, maar wij zijn allemaal jonger dan 20 jaar. Kunnen wij toch een chalet/appartement bij u boeken?
Nei, dat is niet toegestaan. Er moet minimaal één persoon ouder dan 20 bij zijn die verantwoordelijkheid is voor de hele groep. Het verblijf moet ook op naam staan van een persoon ouder dan 20 jaar.
Betaling van het verblijf.
3. Wanneer moet het verblijf betaald worden?
50% van de huursom moet uiterlijk 14 dagen na de boeking betaald worden en het resterende bedrag uiterlijk 6 weken voor aankomst. Als de boeking minder dan 6 weken voor aankomst plaatsvindt, moet de gehele huursom ineens betaald worden, het liefst met een creditcard.
Let op: Als u uw overnachting on line boekt, belasten wij uw kaart voor de gehele huursom onmiddellijk na de boeking.
Borgsom
4. Waarom betaal ik een borgsom?
Bij aankomst wordt een bepaald bedrag (borgsom) op uw creditcard gereserveerd. De borgsom bedraagt voor 4-9 personen NOK 1000, voor 10-19 personen NOK 2000 en voor 20-36 personen NOK 5000. De creditcard/bankpas alleen belast als de gast hiervoor zijn goedkeuring verleent; het bedrag wordt alleen tijdelijk gereserveerd. De borgsom dient als onderpand voor eventuele beschadigingen aan de chalets en dergelijke.
Annuleringsverzekering
5. Wat gebeurt er als ik mijn verblijf moet annuleren nadat ik heb geboekt?
Om geld terug te krijgen bij een eventuele afbestelling moet de annuleringsverzekering betaald zijn.
Prijzen voor de annuleringsverzekering:
4-9 bedden: NOK 350
10-19 bedden: NOK 700
20-39 bedden: NOK 2000
Denk eraan dat een annuleringsverzekering alleen geldig is als deze gelijktijdig met de eerste aanbetaling van de huursom betaald is. Bij afbestelling meer dan 30 dagen voor aankomst, wordt het betaalde voorschot terugbetaald, met aftrek van NOK 500 aan administratiekosten per eenheid. Bij afbestelling minder dan 30 dagen voor aankomst, moet een medische verklaring van een arts overlegd worden om voor terugbetaling van de aanbetaling in aanmerking te komen. (Geldt alleen bij ziekte, ernstige ongelukken of stergevallen). De premie voor de annuleringsverzekering wordt niet vergoed en de afbestelling dient schriftelijk plaats te vinden.
Openingstijden en sleutelafgifte
6. Hoe krijgen wij de sleutels?
Sleutels worden afgegeven bij onze recepties in Trysil Turistsenter en Trysil Høyfjellssenter.
7. Wat zijn de openingstijden van de recepties?
Tijdens het winterseizoen zijn de openingstijden als volgt:
Maandag—donderdag: 08.00 – 18.00.
Vrijdag – Zondag: 08.00 – 23.00.
8. Hoe komen wij aan onze sleutels als wij na sluitingstijd arriveren?
Bij Trysil Høyfjellssenter worden de sleutels in een sleutelkastje gelegd buiten de receptie. Bij Trysil Turistsenter bevindt zich een deurbel rechts van de hoofdingang. Als u hierop drukt kan iemand van de bewakingsdienst u van dienst zijn.
Aankomst en vertrek
9. Wat zijn de aankomst- en vertrektijden voor de chalets/appartementen?
De chalets/appartementen is de aankomsttijd 17.00 en de vertrektijd uiterlijk 11.00.
10. Kunnen wij het chalet/appartement langer gebruiken op de vertrekdag?
Nei, dat is niet toegestaan. Later vertrek brengt kosten met zich mee, namelijk NOK 500 per begonnen uur na de geldende vertrektijd.
Schoonmaak en stroom
11. Kunnen wij het chalet/appartement zelf schoonmaken?
Nee, u bent verplicht om voor de eindschoonmaak te betalen en u kunt dit niet zelf doen. (Tijdens het zomerseizoen is dit alleen verplicht voor de grote chalets met 16 of meer bedden.) U dient wel op te ruimen voor vertrek. Dat houdt in dat afval en lege flessen weggebracht moeten worden, eventueel gehuurd beddengoed afgehaald moet worden en bij de voordeur moet worden gelegd, de afwas gedaan moet zijn en de vaatwasser leeggeruimd moet zijn. Ook de as uit de open haard moet opgeruimd worden.
12. Moeten wij stroom betalen voor de dagen dat wij niet in het chalet/appartement zijn?
Ja. Stroom wordt vooraf betaald, net als de huur en de verplichte eindschoonmaak.
Internet
13. Is er een Internetaansluiting in het chalet/appartement?
Nee, maar u hebt toegang tot het Internet in zowel Trysil Turistsenter als in Trysil Høyfjellssenter (Snöhvit & Fjellrypa)
Voorzieningen in het chalet
14. Is er beddengoed in het chalet/appartement?
Nee, beddengoed kunt u zelf meenemen of bij ons huren. Graag vooraf bestellen. De kosten zijn NOK 100 per persoon voor beddengoed en 1 grote badhanddoek. Dekbedden en kussens zijn in al onze chalets en appartementen aanwezig.
15. Is er een koffiezetapparaat, magnetron en vaatwasser in het chalet/appartement?
Ja, dat zijn standaard voorzieningen in al onze chalets en appartementen, met uitzondering van Trysiltunet.
16. Is er een skistalling in het chalet/appartement?
Ja, die vindt u in al onze chalets en appartementen, met uitzondering van Skurufjellet.
17. Is er een droogruimte in het chalet/appartement?
Alleen in Bakkebygrenda, Trysil Alpin Leiligheter, Trysil Alpin hytte en Fagertoppen Høyfjellsleiligheter.
18. Zijn er schoonmaakmiddelen, keukenpapier, toiletpapier in het chalet/appartement?
Er zijn schoonmaakmiddelen, doekjes en dergelijke in het chalet/appartement. Keukenpapier en toiletpapier zijn niet inclusief, maar er is toiletpapier bij aankomst.
19. Kunnen wij vooraf haardhout bestellen voor het chalet/appartement?
Ja, u kunt vooraf haardhout bestellen en dit wordt bij uw chalet afgeleverd bij aankomst. De prijs per zak is NOK 85.
20. Is het mogelijk extra matrassen te huren?
Nee, wij hebben geen extra matrassen te huur. Het is niet toegestaan om met meer personen dan waarvoor is geboekt in het chalet/appartement te verblijven.
Transport
21. Wat is de eenvoudigste manier om zonder auto vanuit Oslo/Gardermoen naar Trysil te komen?
Het beste alternatief is de Trysilekspressen (bus). Deze rijdt 7 maal daags tussen Trysil en Oslo. Ga voor vertrektijden en prijzen naar: www.nor-way.no
22. Is er gratis parkeergelegenheid bij het chalet/appartement?
Ja, er is gratis parkeren voor al onze gasten. Voor onze gasten in Fagertoppen Høyfjelssleiligheter is er één parkeerplaats per appartement in de ondergrondse parkeergarage. Onze gasten in Trysil Høyfjelssenter hoeven geen tol te betalen voor de weg van en naar Fageråsen. U ontvangt een sleutel voor de slagboom bij aankomst.
Bij vertrek ontvangt u een uitrijmuntje.
23. Heb ik een auto nodig om bij de pistes te komen?
Nee, al onze chalets en appartementen liggen op loopafstand van de pistes.
Huisregels
24. Kan ik een hond meenemen naar het chalet/appartement?
Ja, dat is toegestaan. Wij raden gasten met een hond aan om het chalet/appartement vóór vertrek te stofzuigen.
25. Is het toegestaan om te roken in het chalet/appartement?
Nee, er geldt een rookverbod in al onze chalets en appartementen.
26. Kunnen wij onze eigen stereo-installatie meenemen?
Nee, ter bescherming van uw buren is het niet toegestaan om zelf stereo-installaties mee te brengen.
Chalets aangepast voor gehandicapten
27. Zijn er chalets die geschikt zijn voor rolstoelgebruikers?
Bij Skurufjellet, in Trysil Høyfjellssenter, vindt u het chalet “Dobbel” voor zes personen. Dit chalet is rolstoelvriendelijk.
Het chalet is gelijkvloers, met brede deuren en lage drempels.
Allergie
28. Hebt u chalets/apartementen die geschikt zijn voor mensen met allergieën?
Nee, helaas niet.
Skipas, skiverhuur en skilessen
29. Kan ik vooraf een skipas bestellen?
Ja, dat is mogelijk. U kunt skilessen, een skipas en de huurski’s vooraf bestellen op www.trysil.com.
Sneeuwgarantie
30. Krijg ik het geld voor mijn verblijf terug als de pistes niet open zijn?
Vanaf 15 november geldt de sneeuwgarantie voor Trysilfjellet. Alle bestelde accommodatie valt onder deze garantie. Als er niet binnen 8 km een piste met minimaal 620 meter hoogteverschil geopend is, kunt u uw verblijf op de dag na aankomst om uiterlijk 11.00 uur beëindigen. Als u om deze reden uw vakantie beëindigt, betalen wij u het geld dat u voor uw boeking bij ons heeft betaald terug.
|
